Bewertungen

Das Bewertungs-Element („PDP-Block: Bewertungen") zeigt Durchschnitt, Bewertungsliste und das Formular zum Schreiben — im Theme-Design, ohne das Standard-Offcanvas von Shopware.

Der Kopfbereich über den Bewertungen (Überzeile, Überschrift, Beschreibungstext) lässt sich im Element ein-/ausschalten und individuell befüllen. Ist er aktiv, lässt sich zusätzlich die Überschriften-Ebene wählen: Sie legt fest, als welche Überschrift der Titel im Seitenaufbau zählt (h1 bis h3) — die Schriftgröße ändert sich dadurch nicht. Suchmaschinen und Screenreader für blinde und sehbehinderte Besucher orientieren sich an dieser Reihenfolge, nicht an der optischen Größe. Faustregel: pro Seite genau eine h1, auf Produktseiten ist das der Produktname.

Ablauf für Kundinnen und Kunden

1. Nur angemeldete Kunden können bewerten; Gäste sehen an der Stelle des Formulars eine Anmelden-Karte (mit Rücksprung zur Produktseite nach dem Login).
2. Nach dem Absenden erscheint die Bestätigung direkt am Formular — ohne Neuladen der Seite. Bei fehlenden Pflichtangaben kommt stattdessen der Hinweis mit dem Formular zum Korrigieren.
3. Ein Kunde = eine Bewertung pro Produkt. Beim erneuten Aufruf ist das Formular mit der eigenen Bewertung vorbefüllt; Absenden bearbeitet sie (Meldung „Bewertung aktualisiert").

Freischaltung (Moderation)

• Neue Bewertungen sind zunächst nicht öffentlich und warten unter Katalog → Bewertungen auf Freischaltung.
• Jede Bearbeitung setzt die Freischaltung zurück: Ändert ein Kunde seine bereits freigeschaltete Bewertung, verschwindet sie sofort aus dem Shop und landet erneut in der Moderation. Niemand kann also eine harmlose Bewertung freischalten lassen und nachträglich unbemerkt verändern.

Verifizierter Kauf

Bewertungen, die von einer Kundin oder einem Kunden mit einer vollständig bezahlten Bestellung des Artikels oder einer seiner Varianten stammen, tragen automatisch den Zusatz „Verifizierter Kauf". Die Prüfung läuft beim Absenden der Bewertung; ein späterer Storno oder eine Löschung der Bestellung ändert daran nichts mehr.

Bewertungen ohne diesen Zusatz wurden schlicht nicht geprüft — das betrifft vor allem ältere Bewertungen aus der Zeit vor dieser Funktion. Das ist kein Hinweis darauf, dass kein Kauf vorlag, nur dass wir es nicht wissen.

Über den Bewertungen erscheint zusätzlich ein kurzer Hinweistext, der erklärt, wie diese Prüfung funktioniert — das ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wortlaut rechtlich prüfen lassen

Sowohl der Hinweistext als auch die Beschriftung des Abzeichens lassen sich über die Textbausteine (Einstellungen → Snippets) anpassen. Der mitgelieferte Wortlaut beschreibt, was die Prüfung tatsächlich tut — ob er den rechtlichen Anforderungen in deinem Fall genügt, sollte anwaltlich geprüft werden.

Den Status einer einzelnen Bewertung siehst und korrigierst du unter Katalog → Bewertungen: Bewertung öffnen, im Bereich der Custom Fields steht das Feld „Verifizierter Kauf" zum Setzen oder Entfernen.

Durchschnitt & Sterne

• Die Sterne am Produkttitel und der Schnitt im Bewertungs-Element kommen aus Shopwares Produktindex und berücksichtigen nur freigeschaltete Bewertungen.
• Bei Varianten zählt die ganze Produktfamilie zusammen; der Schnitt erscheint auf allen Varianten.